聊天机器人kin Min 只需一声“Hi”就能唤醒帮你答疑解惑

【CNMO新闻】为了提升用户体验和服务质量，Telenor最近推出了一款名为“kin Min”的聊天机器人，作为其Facebook messenger客户服务的前沿界面。kin Min是一个使用人工智能的计算机程序，它可以与用户进行交互，来进行电子邮件的回复。

聊天机器人

从1月底开始，“kin Min”成为第一个通过Facebook Messenger与Telenor联系的前台界面。只需简单地说一声“Hi”，它就可以为用户提供相关的功能和服务，包括查询余额、购买套餐、讲解促销活动等。如果遇到聊天机器人无法解决的问题，将被重定向到同一渠道内的客户服务代理。

2018年12月，Telenor集团的研究部门Telenor research也确定了2019年要研究的七大技术趋势，包括深度学习、人工智能伦理、5G、物联网、聊天机器人、屏幕和环保技术。现在，Telenor已经成功地在其数字通信中引入了聊天机器人功能，也期待着他们继续升级该功能，以便在不久的将来能执行更多的任务。