员工风采 | 王盼:信创运维路上的“双螺旋”成长密码

当数字化转型从“附加题”变为“必答题”，武汉爱迪科技股份有限公司凭借“技术硬实力+服务软实力”的双轮驱动，在数字化浪潮中破浪前行。这背后，离不开一群默默耕耘的技术人。王盼，便是其中的典型代表——从传统运维到信创小组组长，他用六年时间书写了技术人的成长范本，更以“专业能力+服务态度”的双核驱动，诠释了新时代运维工程师的价值内核。

一、技术破局：从基础运维迈向信创先锋

2019年，通信技术专业出身的王盼加入爱迪科技，投身于高校、小区、停车场、门禁监控等领域的传统运维工作。凭借扎实的网络行业基础理论知识，王盼经常主动帮助同事攻克技术难题、探索新型业务，出色的专业技术能力让他在公司逐渐崭露头角，开始接触和负责公司的核心运维业务。

在宜昌某信息化建设项目中，王盼首次承担了主导全过程数据库安装工作的重任。尽管他已经做了充分的理论准备，但秉持着对项目高度负责的态度，他仍觉得不够稳妥。为了确保在客户单位现场安装时能够顺利进行，王盼决定下班后先在家里搭建一个与现场相似的环境，模拟整个安装环节，并预演可能出现的潜在风险。他反复测试验证，忙碌至深夜，直到对整个安装过程都胸有成竹，才安心睡下。第二天到达客户现场后，王盼凭借着前一天晚上的充分准备，整个安装过程得心应手。他操作娴熟、步骤精准，不仅完美达成了客户的预期目标，更以零失误的高效执行，展现了技术人员过硬的专业素养和精益求精的匠心精神。

二、双核驱动：以专业筑基，用服务暖心

用“技术深度”解决故障，以“服务温度”消除壁垒。谈到对运维岗位的理解，王盼说，保障客户设备的稳定运行，是做好运维工作的主要职责。既要实实在在地解决好客户的问题，还要让客户感受到舒适和满意。他始终秉持“客户视角”，将晦涩的专业术语转化为通俗易懂的表达，以深入浅出的方式向客户阐释问题成因与解决方案，让技术真正“接地气”。在频繁的沟通实践中，王盼不仅锤炼了表达能力与应变技巧，更在专业领域持续精进，愈发自信从容。

面对突发设备故障，王盼展现出卓越的应急素养：越是紧急关头，越要保持冷静头脑与清晰思路。他能够迅速定位问题核心，制定针对性解决方案，确保故障及时妥善处置。针对潜在复发风险，他会主动定期回访，将客户满意度视为衡量工作价值的标尺。

在随州某客户单位驻场期间，面对多家厂商在内外网系统对接项目上陷入胶着僵局，王盼凭借自身深厚的技术底蕴，精准洞察到各厂商调试思路存在的偏差。彼时，项目时间紧迫、任务繁重，他当机立断，冲破各厂商“各自为战”的困局，从全局视野重新梳理调试逻辑。在他的有力推动下，项目得以顺利推进，他卓越的专业能力与高效的行动力，赢得了客户及合作厂商的一致认可与由衷钦佩。

三、薪火相承：以匠心为炬，照亮人才梯队

常言道：“男女搭配，干活不累。”其实，新老搭配更能实现效率翻倍。初入公司时，王盼常常与资深工程师姜永福协作项目，经验老到的姜工毫无保留地指导提点，让王盼得以迅速成长。头脑灵活的王盼也常常提出一些新的解决方案拓展思路。新员工的新鲜视角、创新思维，与老员工的沉稳作风、丰富经验完美结合，两人互为补充，配合工作十分默契。

随着自身能力的提升，王盼也逐渐成长为公司的资深工程师。他经常指导新入职的年轻同事，帮助他们熟悉工作环境、进行现场实操教学，耐心传授经验，让新员工少走弯路，快速成长并融入团队。“老带新，传帮带”的优良传统，既传承了团队的智慧，又形成了人才梯队建设的闭环，为爱迪科技持续注入蓬勃发展的动力。

王盼的故事，是爱迪科技“以人才驱动创新”的生动写照。在这里，技术能力与服务温度如同DNA双螺旋，共同支撑着企业的创新征程。在爱迪科技，像王盼这样的技术人还有很多。他们或许在平凡的岗位上，但都怀揣着一颗匠心，守着一份初心。他们用专业能力筑牢信创产业的基石，用服务温度拉近技术与用户的距离。正是这样一群人，构成了爱迪科技在数字化浪潮中破浪前行的最有力支撑。